Yixing Liangjiu Ceramics Co., Ltd.

Servicio previo a la venta

1Servicios de asesoramiento:

• Proporcionar consultas profesionales de productos para ayudar a los clientes a comprender las características, aplicaciones y idoneidad de los materiales cerámicos electrónicos, accesorios de materiales de soldadura, soldadoras de pernos,Cerámica de óxido, y productos cerámicos industriales.
• Recomendar los productos más adecuados en función de las necesidades del cliente y proporcionar documentación técnica detallada y especificaciones del producto.

2Apoyo técnico:

• Ofrecer respuestas detalladas a las preguntas técnicas de los clientes y ayudar a resolver cualquier problema técnico que se encuentre durante la selección y aplicación del producto.
• Proporcionar especificaciones de productos, datos de rendimiento y casos de aplicación para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.

3- Provisión de muestra:

• Proporcionar muestras de productos para ensayo y evaluación basadas en las solicitudes de los clientes para garantizar que los productos seleccionados cumplan con las normas requeridas.

4- Cotización y contrato:

• Proporcionar cotizaciones detalladas que abarquen todos los costes y servicios para garantizar la transparencia.
• Asistir a los clientes en la redacción de los términos del contrato para aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes.

Servicio de ventas

1Procesamiento de pedidos:

• Procesar los pedidos de los clientes a tiempo y garantizar procesos de producción y entrega eficientes.
• Proporcionar servicios de seguimiento del estado de los pedidos, ofreciendo actualizaciones en tiempo real sobre el progreso del pedido.

2Apoyo técnico:

• Ofrecer soporte técnico en tiempo real y servicios de resolución de problemas durante el uso del producto.
• Organizar formación técnica y demostraciones para ayudar a los clientes a comprender y utilizar mejor los productos.

3Control de calidad:

• Adherirse a los sistemas de gestión de la calidad durante la producción para garantizar que los productos cumplan con las normas.
• Realizar inspecciones rigurosas y controles de calidad antes del envío para garantizar que cada producto cumpla con los estándares esperados.

4Comunicación con el cliente:

• Mantener un estrecho contacto con los clientes, proporcionando actualizaciones regulares sobre el procesamiento de pedidos y el estado de la producción.
• Recopilar los comentarios de los clientes y realizar ajustes oportunos a los planes de producción y servicio para satisfacer las necesidades de los clientes.

Servicio postventa

1- Mantenimiento y reparación:

• Proporcionar servicios de garantía y reparación para garantizar que los productos funcionen correctamente durante el uso.
• Ofrecer directrices detalladas de mantenimiento para ayudar a los clientes a prolongar la vida útil de los productos.

2Apoyo al cliente:

• Proporcionar una línea directa de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver cualquier problema que se presente durante el uso del producto.
• Realizar seguimientos regulares de los clientes para comprender el uso del producto y abordar de manera proactiva los posibles problemas.

3- Reemplazo y devoluciones:

• Ofrecer servicios rápidos de sustitución o devolución en caso de problemas de calidad del producto.
• Tratar las solicitudes de devolución e intercambio en función de circunstancias específicas para garantizar la protección de los derechos del cliente.

4- Actualizaciones técnicas:

• Proporcionar actualizaciones y mejoras de productos para ayudar a los clientes a mejorar el rendimiento del producto.
• Difundir periódicamente información actualizada sobre los productos para garantizar que los clientes tengan acceso a las últimas tecnologías y características.

Estamos aumentando la escala del comercio y de los clientes en todo el mundo.Ayuda a la modernización de nuestro país y promueve los intercambios económicos y técnicos con el resto del mundo.También esperamos mejorar la amistad con otros países y tener un impacto positivo.

Esperamos que ustedes y nosotros juntos, de la mano, creemos un futuro glorioso.

Tenemos un sistema de equipo completo, desde la producción, el diseño, la investigación y el desarrollo hasta las ventas y el servicio postventa, para servir a sus necesidades personalizadas en todos los aspectos!